​

זמני אספקה:

​

1. זמן עיבוד מוצר הוא עד 7 ימי עסקים והמשלוח הוא עד 3 ימי עסקים סה"כ זמן אספקת מוצר שאיננו בהתאמה אישית הוא עד 10 ימי עסקים.

2. מועדי אספקת מוצרים בהתאמה אישית: תהליך עיבוד המוצר הוא מ7 ימי עסקים ועד 3.5 שבועות (תלוי במוצר), המשלוח הוא עד 3 ימי עסקים. סה"כ זמן אספקה עד חודש ימים.

3. המוצרים נשלחים באמצעות חברת השליחויות DHL עמה אנו עובדים.

4. זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (א’-ה’)
   ואינם כוללים: את יום ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

5. ייתכנו גם עיכובים באספקה באזורים נקודתיים ומרוחקים בשל מדיניות חברת השליחויות או עקב עיכובים הנגרמים על-ידי צדדים שלישיים לרבות השפעות נגיף הקורונה.

6. במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר יעכבו או ימנעו את קיום מכירת המוצרים או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, האתר מטעמה של החברה יציעו לצרכן לבחור בין המתנה לקבלת המוצר או ביטול העסקה, וישיבו לו את מלוא כספו.

7. החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת שביתות, תקלות בחברת שליחויות, פעולות איבה או כוח עליון. במקרים אלו רשאית החברה להודיע על עיכוב באספקה.

 

​

מדיניות ביטול עסקה, החלפות, החזרות ואחריות:

​

1. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מביצוע הרכישה. בהצגת חשבונית ובלבד שהטובין לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, ונשאר באריזתו המקורית וזאת בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן. 

2. ביטול עסקה בשל מוצר שהגיע פגום, כספו של הצרכן יוחזר תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול והמוצר יוחזר על חשבון החברה.

3. במידה והלקוח החליט לבטל את ההזמנה בשל אי התאמה או כל סיבה אחרת ומעוניין להחזיר את המוצר שברשותו, יחויב הלקוח בעלויות המשלוח (שנקבעות בהתאם לגודל ומשקל המוצר)

4. לא ניתן לבטל או להחליף רכישה של מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית עבור הלקוח,  אלא בשל פגם במוצר.
   במקרה חריג של פגם במוצר, ההחזרה תעשה עד 3 ימי עסקים מקבלתו לכל היותר. הזיכוי יבוצע באופן מלא כולל דמי המשלוח.

5. החלפה או החזרת מוצר מחייבת באריזתו המקורית – מוצר שיגיע ללא אריזה לא יזוכה או יוחלף.

6. לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש.

7. לא ניתן לקבל החזר כספי לאחר 14 ימי עסקים. במידה ולא נעשה שימוש במוצר, ניתן יהיה להחזיר את המוצר תוך חודש ימים ולהישאר בזכות לרכישה הבאה בחנות.

8. במידה וההזמנה בוצעה באתר והתגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאית החברה לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין במוצר חלופי, הזמנתו תבוטל ולא יחויב על המוצר.

9. החלפת מוצר במוצר אחר: יש ליצור קשר בטלפון או בדוא”ל תוך 14 יום מקבלת המוצר ולעדכן באיזה מוצר הנכם חפצים. החיוב/זיכוי ייעשה בגין ההפרש בין המוצרים (במידה וקיים). במידה ואין באפשרות הלקוח להגיע לסטודיו.
   באפשרותנו לספק שירות שליחה והחזרה של המוצר, מחירי המשלוחים משתנים בהתאם לגודל ומשקל המוצר.

10. החזרת המשלוח תתבצע באופן ישיר על ידי הלקוח לסטודיו בקדרון, או ע״י משלוח בדואר רשום על חשבון ובאחריות הלקוח או ע״י משלוח על חשבון הלקוח עם חברת השליחויות שלנו.
    מחירי המשלוחים משתנים בהתאם לגודל ומשקל המוצר.

11. האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה או חברת השליחויות.

 

*לידיעתכם, איננו גובים דמי ביטול.

​

​

קניין רוחני, וזכויות:

​

1. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

2. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

3. כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של נועה זוהר הוכברג

4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

5. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

 

*בכל שאלה או בירור לגבי המוצרים, צרו קשר בדואר אלקטרוני noa.zohart@gmail.com או בוואטסאפ 0502929881
שירות הלקוחות זמין בימי א-ה 9:00-18:00

​

​

שאלות נפוצות:

​

האם ניתן להזמין הדפס בגודל שאינו מופיע באופציות הגדלים של המוצר?

כן, ניתן להזמין בגודל אחר לפי צורך אישי, בהתאם לגודל ולרזולוציה של הציור המקורי, על מנת לשמור על הדפס איכותי ומותאם למדיום.

 

האם ניתן להזמין עבודות בהתאמה אישית על פי דרישותי?

בוודאי! התקשרו להתייעץ ולחשוב ביחד. נבין וניצור את היצירה המותאמת בדיוק בדיוק למרחב שלכם ולנשמה שלכם

 

הציורים וההדפסים מגיעים ממוסגרים?
הדפסי נייר מגיעים מגולגלים ולא ממוסגרים, הדפסי קנווס מגיעים מתוחים על מסגרת עץ ומוכנים לתלייה.

 

האם ניתן לארוז למתנה?

כל הציורים מגיעים ארוזים כמו מתנה בתוספת כרטיס ברכה מעוצב ממני. כי גם כשאתם קונים לעצמכם זו עדיין מתנה! ניתן להוסיף הקדשה קצרה ואישית מכם.

​

​